О поддержке малого бизнеса в России не говорит, пожалуй, только ленивый. Говорить - мало, нужно - делать. О том, что в этом направлении предпринимает самая мощная финансовая структура России, ИА «Nord-news» рассказал управляющий Мурманским отделением ОАО «Сбербанк России» Вячеслав Шемякин (фото).
- Центры развития бизнеса, - сказал Вячеслав Владимирович, - органично вписываются в приоритетную программу переформатирования наших офисов, согласно которой в Мурманской области уже реконструировано 24 офиса. До конца 2013 года будут закончены работы ещё по трём отделениям, а в 2015 году, словно небольшой подарок к 100-летию, эта операция в Мурманске будет полностью закончена.
Изначально задумывалось, что это будут не просто, упрощённо говоря, какие-то стены, а новая модель ведения бизнеса, предполагающая возможность представителям малого бизнеса получить консультации, а также получить обслуживание в формате и по технологиям аналогично применяемым к крупному и среднему бизнесу. Мы стремимся сделать наши офисы максимально удобными, эргономичными и функциональными. Эти требования в полной степени относятся и к представителям малого бизнеса.
Центр развития бизнеса в Мурманске по адресу улица Ленина, дом 73, мы открыли в конце прошлого года, правда, официально ленточку резали в начале 2013 года.
- Если вкратце, в чём изюминка ваших центров развития бизнеса?
- Мы в Сбербанке считаем перспективным развитие консультационного бизнеса, и прежде всего такого проекта как «Деловая среда», который повышает финансовую грамотность наших предпринимателей, тем самым давая дополнительные драйверы для дальнейшего развития их бизнеса.
Что уже сейчас нас радует? Наши клиенты наконец пошли в этот офис - ведь изначально у них было опасение того, что качество обслуживания малого бизнеса отличается от операций с крупным и средним бизнесом. Но мы предложили им аналогичный сервис. И поначалу удивились, что малый бизнес не был морально готов к обслуживанию в таких условиях, когда у них есть персональный менеджер, например, и для них предоставлен полный комплекс услуг.
Поэтому мы проводили несколько специальных обучающих семинаров, на втором этаже открыли отдельную площадку, на которой наши клиенты даже проводили свои мероприятия с партнёрами.
- Можно сказать, первая ласточка уже полетела, и её полёт довольно успешен. Каковы перспективы центров развития бизнеса в Мурманске?
- Мы планируем открыть второй такой офис в начале следующего года. Кроме того, будут ещё две точки - одна универсальная на улице Щербакова, вторая - на улице Домостроительной.
Мы надеемся, что та промышленная зона, сосредоточившая внутри себя большое количество клиентов, позволит быть нашему центру востребованным.