Сегодня в необычный даже по нашим заполярным погодным меркам день я хочу рассказать и порекомендовать вам чтение на грядущие уже совсем скоро выходные. Это не сборник бизнес-советов, не очередной бестселлер «Как заработать миллиард, лежа на диване». Эта книга о том, что наши собственные представления о нашей же стране часто совершенно безосновательны и мифологизированы. Позвольте поделиться с вами, дорогие читатели, восторгом от прочтения книги Леннарта Дальгрена «Вопреки абсурду. Как я покорял Россию, а она - меня».
Леннарт Дальгрен - один из топ-менеджеров ИКЕА в России, человек, который прокладывал дорогу всемирно известного бренда в нашей стране к дому каждого россиянина. Он написал свои мемуары после завершения работы в России.
Главная мысль книги, на мой взгляд, сформулирована уже на первых страницах: «... многие мифы о России возникли потому, что художественные образы, созданные Пушкиным, Достоевским или Солженицыным, трактовались как документальные свидетельства... А можно ли найти правду в обществе, которое на протяжении нескольких советских поколений строилось на слухах и мифах?»
В изложении Дальгреном истории ИКЕА в России при желании можно усмотреть только и только взаимоотношения с чиновничеством разного уровня. Я же увидел настойчивое стремление автора показать, что мы, россияне, живем в плену собственных, в основном негативных, представлений о своей стране, бизнесе, бюрократии: «Слухи, пропаганда и мечты были для многих советских граждан более реальными, чем сама реальность. Мифология, впитанная с раннего детства, была так же важна, как правда».
Так все-таки, что миф, а что - не миф, по мнению шведа?
Миф первый: в России нельзя делать бизнес
Тут лучше Дальгрена не сказать: «Я абсолютно убежден в том, что, если бы мы тогда не рисковали, первый магазин ИКЕА в России до сих пор не был бы открыт. Если вы хотите добиться успеха в этой стране, без риска не обойтись».
Бизнес - это все-таки деятельность, как гласит ГК РФ, «осуществляемая на свой риск», что действительно в любой стране мира. Да, в каждой стране эти риски разные. Это читается между строк в книге, особенно в части, касающейся становления ИКЕА вообще как компании. Главное - это инструмент преодоления и готовности к этим рискам. Разумеется, для шведов, привыкших исключительно к экономическим, российские внеэкономические риски оказались незнакомыми. Причем существенная разница между предпринимателем и не предпринимателем и заключается в готовности противостоять и преодолевать превратности судьбы, экономики и политики. Что в России, что в США, статистика выживаемости малого бизнеса, например, примерно одинакова: до 90% вновь открытых предприятий не переживают первый год работы. Как вам такая статистика?
Миф второй: в России нельзя делать бизнес без взяток
Здесь есть большая двойственность. О взятках часто говорят, на мой взгляд, те, кто предполагает их давать или целенаправленно идет в коррупционноёмкие сферы. Вот что говорит Дальгрен: «Конечно, можно пойти по пути наименьшего сопротивления и добиться результатов на первое этапе. Но затем компания окажется в порочном круге, разорвать который ох как нелегко. Я видел компании, настолько погрязшие в этом, что им приходилось закрывать свои российские подразделения».
Хочу подкрепить слова шведа словами российского предпринимателя, опубликовавшего свои «Размышления о ведении бизнеса в России» в пяти частях (цитирую без согласия автора, но надеюсь на его благодушие): «Откаты - это такой метод продаж, который позволяет предпринимателям сбыть свой не вполне конкурентоспособный товар. Ну, как обойти конкурента, если у того объективно лучше и дешевле? Очевидно: предложить представителю покупателя взятку»
Поэтому вести бизнес без откатов, взяток и прочей противозаконной ерунды можно, даже нужно, и нужно быть готовым к естественной конкурентной борьбе, к упорному труду и, что не исключено, отсроченной прибыли.
Миф третий: все чиновники - некомпетентные бюрократы
Ну, не все. Интересно замечание Дальгрена: «Когда я вспоминаю Казань, я не могу отогнать от себя мысли о том, что вся Россия могла бы быть такой же активной, открытой и динамичной. Никаких препятствий или бюрократических проволочек не было и в помине. Почему в других регионах чиновники не делают все возможное, чтобы превратить Россию в самую привлекательную для инвестиций страну в мире?».
Можно предположить, что предпосылки для стимулирования инвестиционных проектов во всех регионах более или менее одинаковы. Но на практике различия в инвестиционном климате того или иного региона могут быть весьма впечатляющими. Так что осталась самая малость: выбрать и трезво оценить объективные возможности и уже свершенные дела органов управления той или иной области, или края, или республики. Да и если швед видит российских чиновников другими, то почему бы нам этого не сделать?
Миф четвертый, наверное, самый распространенный: в России все воруют
Тут уж мне был елей на душу. Я твердо убежден в том, что мы сами себе насаждаем этот миф о поголовном воровстве россиян. Дословно из книги: «Как бы пристально мы ни следили за статистикой, уровень краж оставался существенно ниже среднего по ИКЕА. Когда мы открыли еще магазины в России, мы уже могли с уверенностью заявить: в этой стране у нас крадут меньше, чем в других странах. Удивительно, почему среди русских так распространено мнение о том, что их собственный народ имеет какую-то особую склонность к воровству?»
Имеющее право на жизнь суждение о том, если долго кого-то называть вором, то, в конечном итоге, он начнет красть. Исследований на эту тему предостаточно, так что на том и остановимся: никакие мы не воры.
Миф пятый, но по распространенности, я думаю, номер два: россияне - лентяи
Прямую цитату я здесь приводить не буду, так как это займет много места. Но вся книга пронизана очень трепетным отношением Дальгрена к российским сотрудникам, в которых он ценил и усердие, и трудолюбие, преданность делу, смекалку и нестандартность подхода к решению задач. Разумеется, корпоративная культура ИКЕА может и из семечка вырастить нужного работника, считают многие, но ведь эти самые «семечки» - это мы с вами, живущие здесь и выросшие в одних условиях. Рассчитывать на то, что все поголовно - отличные работники, согласитесь, глупо. Но точно так же глупо считать всех бездарями. Как говорят рыбаки, на что ловишь - то и клюет. В одной из следующих статей мы с вами еще остановимся на значении корпоративной культуры.
Миф шестой, я бы сказал, интернациональный: коммерсанты гонятся только за прибылью
Это не так, далеко не все предприниматели жаждут только заработка. Предприниматель создает, дает работу и волей-неволей начинает вокруг себя созидать красивое и полезное: спортивные площадки, благотворительные фонды, стипендии и многое-многое. Почему? «Грехи замаливают» - распространенное мнение обывателей, абсолютно забывающих про:
а) «Кто без греха - пусть первым бросит в меня камень», а что же, все остальные жители не делают того же?
б) расплачиваться за якобы совершенную провинность будет только тот, кто ее признает. Вам такие попадались? Мне нет.
Предприниматель делает хорошее дело только потому, что может и точно знает, что это в конечном счете ему и пользу принесет в виде известности, благостного расположения населения, да и просто будет светлым пятном в череде повседневных и, поверьте, не самых простых забот.
Миф седьмой, укоренившийся среди определенной группы россиян: у России нет будущего
А вот здесь я дословно процитирую главу книги, так как не вижу возможности вырвать из нее несколько предложений.
«В попытках лучше понять Россию, я организовал свой собственный небольшой молодежный проект - провел у нас в офисе несколько семинаров для молодых, прекрасно образованных студентов-старшекурсников и выпускников вузов, которым рассказал о наших ценностях, планах в России и о том, как мы начинали работать в этой стране.
Результат превзошел все мои ожидания. Они не ожидали такой открытости, такого отношения к России и уж совсем не готовы были услышать от нас слова вроде «это самая богатая страна в мире». Увы, но на вопрос о том, что позволит нам наиболее эффективно развиваться, ответили ожидаемо: необходимо следовать традиционному российскому пути и искать подход к властям либо путем взяток, либо за счет внедрения своих людей во властные структуры.
А по поводу будущего своей страны молодежь оказалась настроенной более пессимистично, чем я. Мои слушатели были уверены, что дети новых русских, которые учатся за границей, не пойдут в политику, потому что денег там не заработаешь, скорее они будут пристроены к «папиному бизнесу». Кроме того, они считают, что нынешние политики продержатся у власти достаточно долго, чтобы те, кто пока еще только начинает свою политическую карьеру, успели сами стать частью старой системы. Никто из студентов не верил, что в обозримом будущем коррупция и взяточничество могут исчезнуть.
После этих семинаров я вовсе не утратил веры в большое будущее России. Наоборот, они только укрепили меня в моей правоте. Всему свое время. Изменения уже начали происходить, но пока еще слишком рано. Пройдет время - и они станут более заметными».
Наше представление слишком сильно, чтобы поменяться в один момент. Вспомним даже себя: как сложно представить себе было, что уже не будет милиции, а будет полиция. А было это совсем-совсем недавно, да?
И последний миф, про который я хотел бы рассказать: в России менталитет населения не позволит развивать европейский бизнес.
Возьмите свой айфон или даже два гаджета, которые, уверен, рядом с вами, в руки и еще раз произнесите эту мантру. Верите в нее до сих пор? Такие соображения и приводят предпринимателей к краху, когда они создают продукт, отстающий на десяток лет. Мы живем в поисках нового и лучшего. К слову, не одни россияне живут в плену таких соображений:
«Осенью 1998 года мы наняли 30 молодых и отлично образованных российских специалистов, которые первым делом отправились на стажировку в те страны, где уже работали магазины ИКЕА, чтобы лучше познакомиться с компанией. <...> Как-то несколько человек из этой группы подошли ко мне и сказали, что хотели бы серьезно поговорить. <...> ... они беспокоились, что продукция ИКЕА в России не будет пользоваться спросом, поскольку люди здесь привыкли к более традиционной мебели.<...> Ветераны ИКЕА не раз слышали такие слова в странах, где наша компания начинала работать. Лично я уже отвечал на этот же вопрос во Франции, Бельгии и Италии. <...> Сегодня все мы от души смеемся над их былыми опасениями».
Дорогие читатели, можно соглашаться или не соглашаться с мнениями Леннарта Дальгрена, но почему бы не допустить до себя мысли о том, что наши мифы мешают нам жить достойно? Окружая себя мнимыми ворами и лентяями, не давая даже шанса в своем сознании нашей стране на достойную жизнь, будем ли мы счастливыми и улыбающимися, какими видим тех же европейцев?
Да и обидно все-таки, когда твой сосед в тебя верит, а ты сам в себя - нет.
В статье использованы цитаты из книги Леннарта Дальгрена «Вопреки абсурду. Как я покорял Россию, а она - меня» (изд-во: Юнайтед Пресс, 2010).
Алексей Савинцев
руководитель конгрессно-выставочной компании «МурманЭКСПОцентр»
Рисунок Алены Галишниковой
О предпринимателе бедном замолвите слово
Автоматизация не панацея, или палочкой-выручалочкой по голове
Как ты яхту назовешь, или к вопросу о социальном
Впихнуть невпихуемое, или «Все обо всем» за 3 секунды
Я сам обманываться рад, или о вреде скидок