В Роспотребнадзоре Мурманской области рассказали местным жителям, что им делать, если в квартире холодные батареи.
- Очень часто в зимнее время года температура воздуха в жилых домах не соответствует гигиеническим нормам. При отоплении жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях, - пояснили в заполярном ведомстве.
Отмечается, что если в квартире нарушается температурный режим и не соответствует нормам, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан отремонтировать систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы и довести температуру воздуха до нормы.
Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных гигиеническими нормами.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 (+20) градусов по Цельсию, в угловых комнатах - не ниже +20 (+22) градусов, в зависимости от района проживания.
- Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи? Для начала нужно обратиться в организацию, которая обслуживает Ваш дом (управляющая организация или ТСЖ). Название организации Вы можете узнать в квитанции, по которой оплачиваете коммунальные услуги. Начинать надо с обслуживающих дом организаций, - добавили в региональном управлении.
Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю.
Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.
Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема.
Если претензию не принимают, то надо отправить её по почте с уведомлением о вручении.
- Если Вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение, и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет Вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам. В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, в связи с чем требуйте провести замеры температуры воздуха в квартире, - уточнили в Роспотребнадзоре по Мурманской области.
В квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о качестве оказываемых коммунальных услуг.
- Если между Вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно с участием представителя жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете пригласить независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков. В дальнейшем акт будет являться основанием для перерасчета платы за некачественную услугу отопления. Если известно, что причина перебоев - авария, дополнительная проверка не требуется, - пояснили специалисты Заполярья.
Если на письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь:
- в государственную жилищную инспекцию по месту жительства ( обращение можно оставить на сайте жилищной инспекции в Интернете);
- в суд, чтобы потребовать возместить Вам убытки (к примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы).
- Также, в суде можно потребовать и компенсацию морального вреда. Знайте и защищайте свои права! - резюмировали в региональном Роспотребнадзоре.
Ранее северяне, пожаловавшиеся на холод в квартирах губернатору Андрею Чибису, попросили пересмотреть норматив в +18˚С для жилых помещений в арктической зоне.
Жители Мурманска и после продолжили жаловаться на некомфортную температуру воздуха в квартирах. Не менее десяти обращений появилось под постом о выездных приемах глав округов на странице администрации города в ВК.
В регионе также северяне столкнулись с этой проблемой: супруга участника СВО из поселка Спутник (Печенгский округ) Анастасия с ником Анестезия Райская пожаловалась губернатору Мурманской области Андрею Чибису на аномально низкую температуру в квартире, где проживает с детьми.
Фото: Nord-News
Сейчас также читают: Самый дорогой участок в Мурманской области стоит больше годового бюджета
