Даже если вы потеряли чек, это не лишает вас права на возврат покупки.
Андрей Кацайлиди, управляющий партнер адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры», объяснил KP.RU, как действовать в такой ситуации, пишет КП.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. У покупателя есть 14 дней, чтобы вернуть вещь, если она не подошла по размеру, цвету или другим параметрам. При этом сохранность упаковки не обязательна — продавец должен принять товар даже без коробки.
Юрист назвал несколько способов подтвердить факт приобретения. Свидетельские показания — если кто-то был с вами в магазине, он может подтвердить покупку. Запись с камер наблюдения — можно запросить просмотр видео в магазине. Артикул или серийный номер — товар можно идентифицировать по базе продаж.
А если товар куплен по акции? Даже со скидкой его можно вернуть. Деньги должны вернуть в полном размере, который вы заплатили. Исключение — если товар был уценен из-за брака, и об этом вас предупредили заранее.
Что делать, если продавец отказывается принимать товар? Требуйте письменный отказ. Обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Ранее мы писали, откуда берутся спам-звонки.
Фото: Freepik
