Как отвечать на бестактные вопросы
Многие периодически сталкиваются с тем, что им задают бестактные вопросы. О том, как не терять самообладания и отвечать на них, Игорь Рызов рассказал в своём блоге о ведении переговоров.
Все бестактные вопросы следует делить по аналогии со светофором на зелёные, жёлтые и красные. Зелёные носят относительно безобидный характер.
Люди могут задать вопрос просто потому, что им что-то интересно. На вопрос: «Почему ты положила в борщ это мясо?», вполне можно ответить по существу.
Когда люди задают жёлтые вопросы, они хотят задеть или обидеть собеседника. Вопросы уровня: «С чего ты взял, что у тебя получится?» являются токсичными. Можно ответить, что опыта немного, и перечислить то, что вы делаете для достижения результата.
Красные вопросы используются, чтобы выбить человека из колеи, вывести его на эмоции. На вопросы уровня: «Вы психолог, но как вы можете помогать другим, если в разводе?», не стоит бурно реагировать. Можно корректно отметить, что к теме разговора это не имеет отношения.
По мнению психолога Татьяны Ивановой, во время токсичных коммуникаций люди испытывают дискомфорт. Важно прислушиваться к себе, чтобы понимать, с кем ведётся диалог.
Ранее мы рассказывали, как вести себя на новогоднем вечере.
Соответствует редакционной политике
Фото: Freepik
