10:0013.04.18

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ДВА МГНОВЕНИЯ ВЕСНЫ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ДВА МГНОВЕНИЯ ВЕСНЫ

Я не Юлиан Семенов. На семнадцать мгновений весны меня не хватило. Хватило только на два. Зато Юлиан Семенов свои мгновения и Штирлица придумал от начала и до конца, а я вам расскажу правду, только правду и ничего кроме правды. Два мгновения весны - это два апрельских дня. Понедельник и вторник, 9 и 10 апреля. Я расскажу вам, как я провел два часа в каждый из этих дней.

Мгновение первое. С утра в понедельник я отправился на прием к врачу в одну из мурманских поликлиник. Номерок брал заранее, как положено. 50 минут ожидания в очереди - и я в кабинете. В кабинете двое. Врач, для которого знание русского языка не является сильной стороной, и медсестра, которая всей душой ненавидит пациентов и даже не пытается это скрывать. Говоря про знание русского языка, я никоим образом не хочу обидеть доктора. Скорее наоборот, пытаюсь найти объяснение некоторому недопониманию, которое возникло, и о котором я расскажу ниже.

Попытаюсь быть кратким. Один из вопросов, который я собирался задать касался движения моей очереди. Дело в том, что я был в этом самом кабинете 28 декабря прошлого года и попросил доктора поставить меня в очередь на МРТ головного мозга в диагностический центр. Мои лечащие врачи при выписке меня из больницы в июле прошлого года настоятельно рекомендовали мне это сделать. На дворе апрель, из так называемого «колл-центра» ни ответа, ни привета. Может быть, они решили, что я умер и мне МРТ теперь ни к чему? Доктор посмотрел в компьютер, сказал, что я поставлен в очередь 28 декабря и порекомендовал мне взять в регистратуре номер телефона колл-центра, позвонить и напрямую справиться у них как движется моя очередь.

Я так и поступил. Обзавелся в регистратуре заветным номером, вернулся домой и позвонил в колл-центр. Там мне вежливо объяснили, что ни в какой очереди в диагностический центр на МРТ головного мозга я не стою и не стоял. Я, конечно, поинтересовался, что мне делать. Мне сказали, что мне надо взять номерок к врачу (к тому самому у которого я был полчаса назад!), прийти на прием и попросить доктора поставить меня в эту самую очередь. Круг замкнулся. Ошибки врача, медсестры, оператора колл-центра, кого там еще? - должен исправлять сам пациент. И то правда, в результате-то заинтересован только он. Если это называется оптимизацией областного здравоохранения, то реформаторам надо просто оторвать руки. Чтобы не могли больше руководить.

Мгновение второе. На следующий день, во вторник с утра отправился я на прием в другую мурманскую поликлинику. Номерок брал заранее, как положено. Сначала регистратура на три окна. В них три дамы разного возраста. Мне пришлось пообщаться с двумя из них. Предупредительные, вежливые и улыбчивые. Оттаяло мое сердце. Пошел к доктору. Четыре минуты ожидания, и меня приглашают в кабинет. Там только врач. Никаких ненавидящих пациентов медсестер не наблюдается. Врач оказался замечательным. В глазах сочувствие и заинтересованность, отличное чувство юмора, желание помочь. Через двадцать минут я оказался на улице, держа в одной руке рецепт, а в другой номерок для следующего посещения.

Призадумался я, воротившись домой. Глубоко призадумался. Что же такое оптимизация здравоохранения? В первом случае или во втором? Если в первом, то значит правильно я про оторванные руки. Если во втором, то руки надо оставить. Пусть руководят дальше. А если все-таки в первом...

Запутался я совсем как герой песни Новеллы Матвеевой «Ехал солдат лесом». Ее очень просто сыскать в интернете. Послушайте и поймете мои страдания. А если серьезно, то все зависит вовсе не от модернизации и оптимизации, а от людей. Надо просто честно делать свою работу. И неплохо бы ее любить.

 

Фотография Татьяны Кудряшовой

 

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. МАРАЗМ В ТЕАТРЕ АБСУРДА

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ВМЕШАТЕЛЬСТВО В ВЫБОРЫ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ИДТИ ИЛИ НЕ ИДТИ? ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ВАШЕ ВЕЛИЧЕСТВО, ЖЕНЩИНА

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ПХЁНЧХАН-2018. СУБЪЕКТИВНЫЕ ИТОГИ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. О ПОЛЬЗЕ И ВРЕДЕ ПЕРЕИМЕНОВАНИЙ И ПЕРЕНОСОВ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. СВОЯ ВОЙНА

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ИГРЫ БЕЗ ПРАВИЛ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. НУ, ЗА ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ!

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ЧТОБЫ ПОМНИЛИ

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. МЫ САМИ ЗНАЕМ, ГДЕ У НАС ЧЕГО

АНДРЕЙ ПРИВАЛИХИН. ВПЕРЕД В ПРОШЛОЕ

 

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

17:04На День молодежи в Мурманске ограничат движение транспорта

16:48Пойдет под суд житель Апатитов за убийство ножом

16:31Дождь и грозы ожидаются в Мурманской области

15:58Кировская уха попадет в Книгу рекордов

15:52Мурманского педиатра осудят после гибели подростка из-за гриппа

14:59Публикация программы празднования Дня молодежи в Мурманске

14:44В Мурманске появился первый мультистобальник на ЕГЭ

14:27Мурманский порт установил новые рекорды

13:11В порту Мурманска появится база для хранения нефтепродуктов

12:52Предзащита дипломных проектов студентов-электроэнергетиков МГТУ проходит на базе «Колэнерго»

12:39Северяне «скинулись» на забор для апатитского приюта после расправы над собакой

11:59В Мурманске временно перекроют дорогу в Первомайском округе

10:59Жители Новгорода претендуют на пост главы Мурманской области

10:4113 кораблей в Североморске откроют для посещения

09:59В Мурманске нашли тело погибшего два дня назад мужчины

09:46На Старостина в Мурманске столкнулись иномарки

19:23Семейную пару из Мурманска наградили медалями «За спасение погибавших»

18:11Жители Мончегорска выбрали «Белочку»

17:04В Мурманске ограничат движение на Воровского из-за инструктажа полиции

16:05Теплая погода с дождями ожидается в Мурманской области

15:58Бывший уголовник избил посетителя бара в Мурманске

15:48На реке Кола задержали браконьеров с лососем

15:04Мурманские спасатели помогли застрявшей в подъезде домашней кошке

14:43На пост губернатора Мурманской области зарегистрировали девятого кандидата

Все новости