Пассажирка поезда № 464СА «Имеретинский–Челябинск» поделилась разочаровывающим опытом путешествия в купе 6-го вагона по маршруту Лазаревское — Балаково.
В пути, который составил 1 день 8 часов 2 минуты, пользовательница с ником Labunets Tanya столкнулась с рядом серьёзных проблем, несмотря на сравнительно новое оформление купе.
Основные претензии касались работы кондиционера, который на протяжении значительной части пути не функционировал, из-за чего температура в вагоне достигала 29 градусов.
По словам пассажирки, ситуацию усугублял устойчивый неприятный запах, напоминающий старую канализацию, который ощущался во всём вагоне и особенно усиливался в купе, вызывая тошноту. В результате, поездка превратилась в настоящее испытание, а надежда на комфорт не оправдалась.
Пассажирка отметила, что проводники и начальник поезда старались сохранять видимость порядка, однако жалобы игнорировались, а просьбы не фиксировать претензии в адрес проводников вызвали недоумение. По её мнению, вина за сложившуюся ситуацию лежит не на персонале, а на компании-перевозчике, которая, будучи монополистом, не обеспечивает должного уровня сервиса и комфорта, несмотря на высокую стоимость билетов.
В отзыве подчёркивается, что у пассажиров практически нет альтернативы железнодорожным перевозкам, однако это, по мнению автора, не оправдывает пренебрежительного отношения к их здоровью и благополучию. В целом впечатление от поездки осталось крайне негативным, а желание в дальнейшем пользоваться услугами РЖД у пассажирки исчезло.
Ранее мы писали, что туристка рассказала об удачном путешествии на Урал.
Фото: Freepik
